ドアパーソン

ドアパーソン

ドアパーソンとは

ホテルの入り口に立ち、ドアの開閉、お客様の送迎、車の誘導や乗降のサポートなどを主に行います。ドアマンやアッシャーとも言われます。
利用客がまず最初に接するホテルスタッフであるため、ドアパーソンの第一印象がホテルのイメージを決めるといってもいいほどです。スマートなサービスや丁寧な接客態度、美しい立ち振る舞いが必要とされる、フロント業務と並んでホテルの顔とも呼べるポジションです。

ホテルゲストの送迎やタクシー・ハイヤーの手配、館内への案内や車の誘導がドアパーソンの主な仕事。宴会やブライダルなどのイベントが多く、お客様の混雑が予想される時、ドアパーソンの手腕が問われることになります。ホテルの顧客の名前や顔、会社などの情報を車種や車のナンバーで記憶したり、ホテルの玄関周辺の警備にも気を配るなど、臨機応変ですばやい対応・処理能力が問われます。

さまざまな目的でホテルを訪れる利用客に対し、常に公正な態度で望まなければなりません。また、正しい言葉遣いや接客態度、業務履行能力、語学力とその質を下げることのないよう、常に緊張感と努力が要求される仕事です。ホテル関連の学科がある専門学校で知識を学んで就職するのが一般的とされています。

ドアパーソンに活かせる資格

ホテルスタッフの最前線として、ホテルの最初の印象をすばらしいものにするために、ドアパーソンには最高のホテル・サービス知識が求められます。「ホテルビジネス実務検定(H検)」「サービス接遇実務検定」などの資格が役立ちます。身障者・高齢者へのケアサポートサービスのための「サービス介助士」、海外からのお客様へのインフォメーションのために「実用英語技能検定」「TOEIC」なども取得しておきたい資格です。

キャリエールでは「ホテルビジネス実務検定(H検)」「レストランサービス技能検定(HRS)」「サービス接遇実務検定」「アシスタント・ホスピタリティ・コーディネータ」など、ホテル業界への就職に有利な検定の合格をめざします。フロントオフィスオペレーション、パーソナルグレイスやホテル英会話など、実際に役立つ授業カリキュラムで全力サポート。語学力も身につきます。また、日本の観光地の代名詞である京都の地の利を活かして「京都・観光文化検定(京都検定)」の合格も応援します。

他にもこんな資格が活かせます!

キャリエールの資格・検定対策一覧を見る→キャリエールでめざせる資格・検定

夢の職種についた先輩たち

「憧れの仕事」を、「自分の誇れる仕事」に。

ドアパーソン

ホテルの玄関先が、仕事の舞台です。車の誘導、お客様のお出迎えやお見送りを担当していますが、ドアパーソンはお客様と最初に接する仕事。ここでホテルの第一印象が決まるので、気を抜けません。誰からもカッコいいと思われるような立ち居振る舞いを心がけていますね。華麗にお客様をエスコートするドアパーソンという仕事。学生の頃の憧れが、大きな誇りになりました。

本田 峻佑さん
グランドプリンスホテル京都(京都府/伏見工業高校出身)

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