インターンシップ　旅行学科

印象的だったのは、地方都市から空港までのアクセス方法と料金を調べる仕事。最初はうまくいかなくて、でも社員の方に迷惑をかけられないと思って家で勉強したんです。

現場にいると、責任というものをすごく感じますね。同時にこの業界で働きたい気持ちも強くなりました。

いちばん大きな収穫は、人生初の営業体験です。外に出ると、いろんなお客様がいることが分かるし、営業スタッフの方から業界のこととか、営業のやり方とか生の情報も聞けました。そして僕は、インターンシップを通じてあることを知りました。それは、仕事には3つの大きな鉄則があるということ。「責任・スピード・正確」です。これからもこの鉄則をつねに忘れず、自分を高めていきたいですね。

インターンシップでいきなり添乗。実習の成果がどこまで出せるか、楽しみでもあり、不安でもありました。

担当したのは貸切バスツアー。添乗の仕事は旅程管理で、ガイドとはまた違うんですが、お客様は観光地の情報について聞いてこられます。ちゃんと答えられるように、事前にその場所について勉強しておくことが大切だと思いましたね。

ツアーを予定通り安全に進めるのも、本当に大変。出発時間に遅れるお客様もいらっしゃって、他のお客様からご不満の声をいただいた時、接客のきびしさを実感しました。でも、お客様に楽しんでいただけるよう自分なりに考えて行動し、「楽しかった」「ありがとう」と言葉をかけていただけた瞬間、緊張が喜びに変わりました！