鉄道スタッフ

鉄道スタッフとは

鉄道スタッフは、運転士、車掌、サービスカウンター業務に当たる駅務員など、鉄道運営を支えるスタッフです。各部署、担当・専門業務によって職務内容はさまざまです。鉄道スタッフの主なサービス業務は、発券・予約業務、車両・ダイヤ・料金などの案内、観光・周辺地理案内などの窓口業務や設備管理、プラットホーム・車両内での接客などです。マルチにいきいきと働くことができる人材が求められます。

鉄道の運行を滞りなく進め、利用客が目的地まで到着するまで安心・快適に過ごせるようにサポートを務めます。そのため、時刻表を効率よく素早く活用できる能力や料金計算能力が必要であり、駅や車両の設備・沿線・乗り換え情報を熟知しておくことも大切。鉄道を利用するお客様にはビジネスパーソンが多く、鉄道サービスには適確で素早い対応が求められます。また、鉄道業務は利用者の命を運ぶ仕事。子供や高齢者、身障者の利用に対しては、安全で細やかな心配りが必要です。

鉄道スタッフに活かせる資格

「国内旅行業務取扱管理者」「サービス接遇検定」などの実用的な資格・知識が活かせます。旅券の手配・精算などの窓口・改札業務では、「AXESS実用検定」のオペレーションシステム技術が応用できます。障害者、高齢者の利用も多い鉄道では、身障者サポートやケアサービスの知識を持つ人材の募集・育成が求められ、「サービス介助士」資格が注目されています。
観光スポットの案内の際には「国内旅行地理検定」などの観光知識が役立ちます。「観光英語検定」「実用英語技能検定」といった英会話技術の習得も望まれるポイントです。

キャリエールでは「総合旅行業務取扱管理者」「国内旅行業務取扱管理者」の国家資格取得を最優先として、「AXESS実用検定」「サービス接遇検定」など、旅行業界への就職に有利な検定の合格を全力でサポート。カウンターセールス実務、AXESS演習、JR運賃料金計算など実践的な力を身につけスキルアップするための実習・授業がたくさんあります。

他にもこんな資格が活かせます！

アマデウスシステム検定

観光英語検定

TOEIC

手話検定

キャリエールの資格・検定対策一覧を見る→キャリエールで目指せる資格・検定

夢の職種についた先輩たち

自分の未来へ、キャリエールが近道です。

体験入学でイキイキした在校生とふれあい、大学よりもキャリエールを選びました。日本文化を学びたかったので、京都にあることも魅力的でしたね。学校で国家試験の勉強をしているうちに新幹線に興味がわいて、就職を決めました。
キャリエールは、漠然と旅行に興味があるだけの人にもおすすめ。旅行の現場で活躍する先生方もいらっしゃって、学んでいるうちに業界のこと、やりたいことが見えてきます。大学よりも近道ですよ。

東海旅客鉄道（JR東海）　中井麻記子さん（兵庫県／園田学園高校出身）

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