サービス接遇実務検定 試験情報

試験内容・範囲

【試験のレベル】
3級:サービス接遇実務について初歩的な理解を持ち、基本的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。
2級:サービス接遇実務について理解を持ち、一般的なサービスを行うのに必要な知識、技能を持っている。
1級:サービス接遇実務について十分な理解、および高度な知識、技能を持ち、専門的なサービス能力を発揮することができる。
【試験の内容】
2級・3級:筆記試験
  • 理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
  • 実技:対人技能、実務技能
準1級:面接試験のみ(2級合格者のみ受験可能)
1級:筆記試験→面接試験(筆記試験合格者のみ受験可能)
  • 理論:サービススタッフの資質、専門知識、一般知識
  • 実技:対人技能、実務技能
  • ※面接試験で不合格となっても、直後2回は筆記試験が免除されます

合格点

筆記試験:60点以上

日程

試験日(2級・3級):6月、11月(年2回)

  3級・2級、1級(筆記) 準1級 1級(面接)
申込期間 4月中旬~
5月中旬
9月上旬~
10月中旬
4月中旬~
5月中旬
9月上旬~
10月中旬
4月中旬~
5月中旬
9月上旬~
10月中旬
受験票送付 5月下旬 10月下旬 6月下旬 11月中旬 面接試験の1週間前まで
試験日 6月 11月 7~9月 12月 7~9月頃 12~2月頃
結果発表 試験日より約1ヵ月後 面接試験日より約3週間後 試験日より約2週間後

試験地

札幌,恵庭,北見,帯広,稚内,秋田,仙台,郡山,東京,横浜,新潟,白山,松本,熱海,富士,名古屋,大津,大阪,神戸,姫路,広島,福岡,北九州,熊本,大分,宮崎,那覇

試験料

1級:5,500円、2級3,800円、3級2,300円

【公的資格】〈2012年度 団体優秀賞受賞〉

  • 合格率 ※70名受験(2013年実績)
  • 62名合格 88.6%
  • (全国平均 78.3%)
取得目標
1年次:3級
2年次:2級以上
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