中途求人情報 & お知らせ
京都ホテル観光ブライダル専門学校 OB・OGサイトからのお知らせです。
【京都】ホテルシステムCSマネージャーの募集です
DATE：2024年2月29日
カテゴリー：中途求人情報
≪募集職種≫ポジション：ホテルシステムCSマネージャー
ホテルDXシステムWASIMILを宿泊事業者へ導入・オンボーディングするところから、お客様である宿泊事業者のビジネスをサポートし成功へ導いていくための様々な施策を実行します。
例えば、ホテルDXシステムWASIMILのPMSを活用したより効率的な宿泊運営をサポートし、また、CRMやマーケティング機能をもとにホテル・旅館がアップセルやゲスト満足度をあげていくためのサポート体制を構築し、サービスを提供します。
ホテルDXシステムWASIMILのCSポジションは「カスタマーサポート」ではなく「カスタマーサクセス」を目標に活動します。このCSマネージャーのポジションでは、お客様であるホテル・旅館が事業を成功させていくためのサポートサービスを考え、またそのサービスを提供できる社内体制やチームを構築しリードていくことが期待されます。
また、ホテルDXシステムWASIMILの顧客利用状況をデータやユーザーインタビューを通じて把握し、システムのデザインや機能改善を継続的にプロダクトチームと共同で行いながら、より強い製品をつくっていく役割を担います。