バスガイド
バスガイドとは
バスガイドは観光バスや定期観光バス、団体貸し切りバスなどに添乗する旅の案内役です。観光名所の案内や、乗車中のお客様のお世話などを行います。乗降車の際の荷物の積み降ろし、バック誘導や車内点検といった運転手のサポートなど、車掌に代わる役目もこなします。自社バスのバスツアーなどでは、ツアーガイドとバスガイドを兼任することもあります。
研修旅行や冠婚葬祭など、観光以外の利用に同乗することもありますが、バスガイドの主な仕事は観光案内です。そのため、利用客のガイドへの期待度や要求するレベルも高くなります。お客様に旅を楽しんでもらい、快適に過ごしていただくためには、幅広い観光文化と地理歴史の知識、スマートな立ち振る舞いや笑顔、接客マナーが完璧でなくてはなりません。時には歌や出し物などのリクエストもあり、明るい雰囲気作りに務めてお客様と一緒に積極的に楽しむ姿勢が必要です。乗務中は制服着用が義務づけられているので、バスやツアーの印象をよくするためにデザインが凝ったものになっていることも。
最近では、フリーバスガイドとして活躍する人や、特定の観光地の区間だけ乗車して案内をする人気のガイドもいます。コミュニケーション力が重要な仕事であり、また遅延や欠便は許されない、お客様の安全を預かるという責任感も強く求められます。
バスガイドに活かせる資格
ツアーコンダクターを兼ねた添乗業務もあるため、「国内旅程管理主任者」「総合旅程管理主任者」資格が活かせます。「国内旅行業務取扱管理者」の国家資格も取得しておくと就職に有利です。「国内旅行地理検定」といった旅行知識も有効。「京都文化・観光検定」のようなご当地検定にチャレンジすることで、深く幅広い知識を養えます。海外からのお客様の対応のため、「観光英語検定」などで語学力も備えましょう。バスガイドの需要が大きいバスツアーには高齢の利用客も多いので、「サービス介助士」のケアサポート技術も役立てられます。
キャリエールでは「国内旅程管理主任者」「総合旅程管理主任者」資格の在学中取得をめざします。他にも旅行業界への就職に有利な資格検定の合格を全力でサポート。ツアーコンダクター演習、ツアーガイド演習など、実践的なスキルを身につけるための実習や授業がたくさんあります。
0120-071219（まなびにいく）